不過以學長天天在那與長官的交情.' W( `0 Y1 ]; N1 ]
又不是做壞事, 又是好事一件.
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就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.
: X- b& f: a. g其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意
! f( n/ N0 b+ r& G* r再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的5 e( o$ ?0 ?* \
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的" L# u/ V. S/ K+ r1 c( h7 M/ H
項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都5 p$ g6 }" e* H' w
名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
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如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說' H! Q" ]$ e4 y0 Q, v; p* ^8 {
妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
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, W& l: ^- H: K" O3 q然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者; H6 @2 i; m4 }* R. R M
他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的& C* S5 `# P' a
當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是..., T5 a" }/ x) c3 E
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妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.
. [$ R7 j6 I3 @# A7 V妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會
1 m6 ~4 c. Q8 @+ Y立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.
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我想這家屬一定會 更開心的. E: m8 n% A L% J0 z
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皆大歡喜.
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所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.% B7 s3 _- Q* j9 I' G4 u% f
可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章. d1 D* Y* N2 G c$ W6 O
規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.& T. b% S& B2 q% y4 V, {3 ]
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.# Y$ l& F: ~" E% s/ z g6 W* N
1 Y5 ^3 L5 s3 H* r. p; ^! F+ _$ l不過 學長還是做的讚拉.
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2 n, z9 ~& z$ k[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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