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Q:當你卅妳打開電視,看到颱風過後的災情報導-你卅妳首先想到的是…?8 B' i0 s, c& @) e
(4選1,請先選出與您心中最接近的答案後再往下看), w0 ?& Q" p1 q: ~% R
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(1)如果我住在災區,颱風來前我會如何做好防颱措施?災後如何清理家園與申請補助?% X& Y% K; o& K& B* P3 @* ^. a
(2)災區範圍有沒有波及自己家附近?菜價會不會上漲?交通有無停駛中斷?+ z5 Q" X3 j( p2 d: a6 b+ V. `, e
(3)我有無親戚朋友住在災區?-打電話問候?我能提供什麼樣的協助?
, x4 |0 f" V7 [0 f A h(4)是什麼原因造成災區損失慘重?哪個單位該負責? ! D7 i- s5 c: W
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話說,上上個週休到重慶南路逛了逛書店,無意間翻到這本「找到這一生的關鍵動詞」-自日文翻譯過來的書(日文原著書名:天命之暗號),發覺內容和自己之前讀過的心理勵志書籍∼蠻不一樣的!就買回家仔細閱讀啦…/ q7 Y- q0 o) L
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在書中的第五章p.101中,有一段內容蠻有意思的: A% B! q4 q: ]
「要掌握住人的本質,最重要的是先要知道,你如何傾聽別人說的話,而別人又是如何傾聽你說的話?」7 x! j7 r5 |! E" Y
我個人覺得參照書中的分類-大家看颱風新聞報導的「想法」,大概可以分成以下四類(對照最上面的選項):
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(1)=「達成族」想法-我自己能不能達到?如果是我,會不會這麼做?
! ^$ f8 \0 X5 z) T8 _) g(2)=「親和族」想法-這跟我(們)有沒有關係?這對我(們)有沒有好(壞)處?. R3 B7 @. N& \
(3)=「奉獻族」想法-這個人(事、物)是否令我喜歡(贊同)?我能為這個人(事、物)做些什麼?
9 J/ }& _ }) C* g% q$ o$ a* D+ w(4)=「評價族」想法-這內容我懂不懂?有趣或無聊?是真是假?對方的想法(作法)是對或錯?
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以上所列的類型,可以反映在現實社會人際關係的相處當中;要維持一個團體的內部和諧,還要能在穩定之中持續進步發展,上述四種類型(想法)的人缺一不可!但是實際狀況中,不同類型(想法)的人常常會因為堅持自己的想法,而不知不覺排斥另一特定類型(想法)的人;但這個類型(想法)的人,卻往往就是對自己真正「忠言逆耳」、幫助自己成長最重要的人喔!摘錄書中分析如下:
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% W- q3 n7 m4 ~1.「達成族」->「親和族」4 J1 [2 U# o5 k6 g% i
不合:「達成族」想法的人常常無法忍受「親和族」想法的人-總是配合別人、妥協、沒有自己的意見。
8 L6 D! j: C- |8 j互補:因為「達成族」想法的人動不動就自己下決斷,周遭的人經常跟不上他的步調;所以除了要提昇「親和族」想法的能力之外,重要的是多結交「親和族」想法的朋友、同事,適時的聽取他們的意見,避免因自己的一時衝動而傷害整體的利益。# a1 [) [. M0 e; @; f" [
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2.「親和族」->「達成族」
* g4 ?) B" @2 |2 b7 Q" B1 g6 P不合:「親和族」想法的人常常無法忍受「達成族」想法的人-破壞和諧、興風作浪、獨斷獨行。
+ C; F8 q8 O8 B u' a互補:因為「親和族」想法的人重視和諧,往往不能下決斷而不斷妥協,致使團體成長容易趨向保守;所以除了要提昇「達成族」想法的能力,成為能推動事務前進的優秀領導角色,也要容納能帶領團體行動-「達成族」想法的朋友、同事,才能提昇整體的能力。
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$ N$ U' X: ~' k/ [3 H( ?* F" N9 p" A3.「奉獻族」->「評價族」' k ^: ~: o6 n. a n3 X
不合:「奉獻族」想法的人常常無法忍受「評價族」想法的人-不近人情、愛講道理、沒有熱情、無情又冷漠。
. Y' f' t( r( i$ j5 Q$ s* f互補:因為「奉獻族」想法的人經常出現「認定對方經驗豐富、表現極為出色,便盲目相信對方」的情況,所以無法冷靜分析事物、判斷現況可行與否,更遑論縝密訂定程序,無形之中增加了計畫的風險;所以除了要增加「評價族」想法的能力,摒除個人好惡的主觀偏見,更客觀的計算評估,亦需要與「評價族」想法的朋友、同事相互合作,才能讓自己奉獻的熱情充分發揮。1 d2 y7 u3 ]; k; Q7 w! A1 s4 d
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4.「評價族」->「奉獻族」
: `# W5 ?9 p$ ?) |: j不合:「評價族」想法的人常常無法忍受「奉獻族」想法的人-容易感情用事,無法有效率地解決問題、好管閒事、囉唆又難以捉摸。
7 l# T! n- ]5 {+ d; a互補:因為「評價族」想法的人經常以「目前的表現」對別人、當前處境做出短期的評價、定論,因此往往缺乏人才培育及環境變革所需的長久、持續熱忱;所以除了要學習「奉獻族」的想法-重視人際(情)關係,長期觀察、持續為目標、願景奉獻的信心與熱忱外,也需要有「奉獻族」想法的朋友、同事,才能讓自己專業的評價成為團體永續發展的助力。& k/ t( s9 e; K5 [, d
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看完以上內容,您知道自己大概是屬於那一類型(想法)的人了嗎?又,在自己的生活周遭,是不是以上所分析的對應「不合(互補)」類型(想法)的人,在不知不覺中被自己列為了「拒絕往來戶」呢?
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% y4 l8 D3 V4 F- s8 S0 C" y# A其實,「達成族」、「親和族」、「奉獻族」、「評價族」的想法似乎各有其優、缺點,但平心而論-這些都是屬於個人不同的「個性特徵」,推動著每個人以特定的價值觀來觀察所處的團體、社會;由於每個人扮演的角色不同,有時對方的「個性特徵」在自己眼中就變成了無法忍受的缺點,進而造成彼此否定-就如同一般人換工作的首要理由,不是薪水高低,也不是工作的內容,而是人際關係的不如意。
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4 n r& m' A1 Q9 ^下一次和朋友、同事閒聊時,不妨用心觀察一下,他們參與的態度、提問答覆的內容是屬於哪一個「類型(想法)」?或許我們就可以掌握對方的「個性特徵」,而能進一步預估對方-會以什麼樣的想法(達成?親和?奉獻?評價?)來傾聽卅批評自己所說的話,以避免不必要的誤解、達成更有效的溝通,甚至從原本「不合(互補)」類型朋友、同事所提意見,補強自己思慮欠週的那一部份,為「人際關係」加分!- a& z% K* e* ^, R
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[ 本帖最後由 小林技佐 於 2008-7-20 11:07 編輯 ] |