timmg 發表於 2007-8-16 10:43:56

從事服務業的人要注意的書-你就是品牌

你就是品牌
作  者:陳文敏
出版社:天下文化
出版日:2006.06
語言:繁體中文
在一次偶然的機會�堿搢鴗F電視上對作者陳文敏小姐的專訪,從他的自我介紹開始,到現在的他。一個南部某知名飯店老闆的女兒如何從富裕歷經家道中落,以及如何在眾多飯店�堛犒窶艄秅仃U起一直到目前在國內擔任某知名飯店總經理的歷程。
拜託很多人找到了一篇教學用的部分內容與各位先進同好們分享
http://img185.imageshack.us/img185/1509/v1ma6.png
http://img300.imageshack.us/img300/6408/v6mw7.png
http://img505.imageshack.us/img505/59/v18pi1.png

marco.teng 發表於 2007-8-16 13:49:16

一上來發言就要吐槽,不好意思之至....

因緣際會的與陳女士交過手..再對照這書的大綱...

痾......很難讓我停留在這本書的印象:L

[ 本帖最後由 marco.teng 於 2007-8-16 13:50 編輯 ]

timmg 發表於 2007-8-16 15:31:28

回覆 #2 marco.teng 的帖子

學長麻煩請提供一下看法
我跟她沒交過手,只是覺得這本書裡面有一些內容,蠻值得從事服務業的人員思考的方向。
畢竟有時做服務業的人太僵化總是不好:smk:

marco.teng 發表於 2007-8-17 15:38:42

PRESENTATION交手經驗細節就不方便在此詳述,
簡而言之,她所FOCUS ALWAYS都在皮相部分...
皮相重不重要,當然重要;
君不見從事廣告相關行業的尤特重視(我自不例外)
但是我們更應該重視的是培養由內而外的部分..
肚子裡面的東西為本,外在形象包裝為輔,才是正道..
交手的經驗讓我感覺 她重外甚於重內..

PS 讓我繼續將她的印象停留在電子媒體上吧..:loveliness:

timmg 發表於 2007-8-20 09:14:09

回覆 #4 marco.teng 的帖子

報告學長
我想就如同你所言
"肚子裡面的東西為本,外在形象包裝為輔,才是正道.."
但現今有許多剛接觸服務業的年輕人,不但肚子裡面是空的,外在形象更是有待加強。:L
或許就如同我們論壇�媢鴭颿廑i的學弟常常有所感慨,雖然不市所有人皆如此,但在你我的工作環境中總不免有那一二粒老鼠屎,在萬般無奈之下只有逆向操作:smk: :ad:

marco.teng 發表於 2007-8-21 10:17:31

呵呵....看來您真是挺無奈啦...
通常我不會讓這樣的無奈的狀況持續很久,該讓他們消失的我不會手軟

其實我想表達的是,
陳女士表裡不一的表現,我對其著作的內容抱持著懷疑:L

PS .無新意的大綱看來像是在"斂財"..

[ 本帖最後由 marco.teng 於 2007-8-21 10:21 編輯 ]

timmg 發表於 2007-8-22 17:49:48

回覆 #6 marco.teng 的帖子

學長看你對陳女士的表現好像也很無奈
不過三不五時拿一些這方面的內容拐拐裡面的小朋友還滿好用的:titter:
就像以前剛下部隊時常常被學長們虧
虧久了至少還是會有進步的

SmokeyLT 發表於 2007-8-22 18:05:07

小弟推薦幾本關於品牌建立的書籍:

Al Ries & Jack Trout 不敗行銷:大師傳授22個不可違反的市場法則
(英文名: 22 Immutable Laws for Branding)

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010356175

還有更早的[市場定位]等書籍(我只讀過英文版的)
這是大師級的經典作品.

近來Ries 和他的女兒合作寫的 11 Immutable Laws for Internet Branding
也是值得一讀的好書.

sbwu 發表於 2007-8-22 18:25:06

原帖由 marco.teng 於 2007/8/21 10:17 發表
呵呵....看來您真是挺無奈啦...
通常我不會讓這樣的無奈的狀況持續很久,該讓他們消失的我不會手軟

其實我想表達的是,
陳女士表裡不一的表現,我對其著作的內容抱持著懷疑:L

PS .無新意的大綱看來像是在& ...

只要書的內容是教忠教孝勸人行善向上的,至於作者的私德,就高高舉起輕輕放下吧!

拿國內外華人當例子顯得傷感情,俺就拿日本的崛江貴文當例子吧。:xd:

崛江貴文紅得發紫的時候,他老兄放的屁都被捧成是香的。
等崛江貴文出事的時候,又一堆人跳出來落井下石地說「看吧!我早就說這小子有問題!」

人品,跟知名度與財富是不能劃上等號的。

盡信書,不如無書。
暢銷書作者也是得灑狗血兼作秀,才能拉抬銷售量的。

[ 本帖最後由 sbwu 於 2007-8-22 18:30 編輯 ]

G192 發表於 2007-8-22 18:31:46

呵呵,煙排隨便一點就點到以前同事做的書。

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看幾位學長前面的討論,我只能說,古人講「盡信書不如無書」是有一些道理。這本書對你有沒有啟發,還真是人人不同。市場上也不乏言行不一、表裡不同的作者,特別是非文人出身的。有些時候寫書只是「矯俗以求干名」,內容好不好、值不值得看,可能還要比較看看。我常說我的前老闆常常在商業周刊的專欄上「胡說八道」,後來這些胡說八道的內容居然也出書了;他也弄 Blog,還被一些年輕一輩的網友(大概是主管級為多吧)奉為偶象...每次在他的 Blog 看到那些讚許的回應,都覺得好笑。我另外一位前老闆,被人家奉為「趨勢專家」,其本人也是博學多聞,但真正見識到他的管理,就會知道那是一場災難。

不過,這些有錢、有地位(或是有文化)的人喜歡吹捧自己、出書演講,不知內情的人覺得有用便罷、無用也也不須盲從;知情的人,說真的,笑一笑就好...大家境界不同,追求的不一樣啦....
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